Política de Privacidade

A Factory Sorveteria ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade dos seus usuários ("você", "seu" ou "usuário") e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas através do nosso website factoryalimentos.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações sobre você:

1.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

• Dados de Contato: Nome, e-mail, número de telefone (incluindo WhatsApp) e endereço de entrega quando você realiza um pedido, preenche um formulário ou entra em contato conosco.
• Informações de Pedido: Detalhes sobre os produtos que você comprou, histórico de pedidos e preferências.
• Comunicações: Mensagens trocadas conosco via WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto no site e links clicados.
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e entender como você interage com nosso site.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar seus pedidos (via iFood, Anota Aí ou WhatsApp).
• Responder a suas dúvidas, solicitações e fornecer suporte ao cliente.
• Enviar atualizações sobre seus pedidos, promoções, novidades e ofertas especiais (apenas com seu consentimento prévio).
• Melhorar nosso site, produtos e serviços através da análise de dados de navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

A Factory Sorveteria não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

3.1 Provedores de Serviços

Com empresas parceiras que nos auxiliam na operação do negócio, como plataformas de delivery (iFood, Anota Aí), serviços de hospedagem web, análise de dados (Google Analytics) e ferramentas de marketing (Meta Pixel). Estes parceiros estão autorizados a usar suas informações apenas para os fins específicos para os quais foram contratados.

3.2 Obrigações Legais

Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para otimizar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando sites configurarem ou acessarem cookies. No entanto, se você desativar ou recusar cookies, algumas partes do nosso site podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
• Informação das entidades com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais fornecidos na seção 8.

7. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

8. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• WhatsApp: (35) 98856-5612
• Endereço: Rua Santos Dumont, 346 - Centro, Campo Belo - MG
• Horário: Domingo a Domingo, 13h às 22h

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.